Brebes Raih Opini Kualitas Tinggi dari Ombudsman RI

Menjelang akhir Januari yang juga bulan Hari Jadi Brebes, Pemerintah Kabupaten Brebes kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan pelayanan publik. Berdasarkan hasil Opini Ombudsman RI Tahun 2025 yang dirilis di Jakarta, Kamis (29/1/2026), Brebes berhasil meraih opini Kualitas Tinggi dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Penilaian tersebut merupakan transformasi baru dari Ombudsman yang lebih ketat, berfokus pada pencegahan maladministrasi (penyimpangan administrasi).

Apa Itu Penilaian Ombudsman 2025?
Tahun ini, kata Ketua Ombudsman RI Mokhamad Najih, Ombudsman RI mengubah metodologi penilaiannya dari penilaian kepatuhan menjadi Penilaian Maladministrasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

"Artinya, penilaian lebih mendalam untuk memastikan layanan benar-benar berkualitas dan bebas dari penyimpangan. Penilaian dilakukan di 168 Kabupaten, termasuk Brebes, dengan fokus pada lokus unit di bidang kesehatan, pendidikan, dan sosial," jelasnya.

Penilaian oleh Ombudsman dilakukan dengan metode wawancara kepada pelaksana dan pengguna layanan, pemeriksaan dokumen pendukung, penyebaran barcode untuk penilaian langsung oleh masyarakat.

Brebes di Peta Nasional
Dari 168 Kabupaten yang dinilai, Brebes termasuk dalam kategori Kualitas Tinggi. Pencapaian ini menempatkan Brebes sejajar dengan kabupaten/kota lain yang memberikan layanan prima, seperti Badung (Bali), Bantul (DIY), Banyumas, Tegal dan Cilacap. Prestasi ini merupakan bukti nyata proses perbaikan terus menerus pada sistem pelayanan di Brebes.

Apa Artinya Buat Masyarakat Brebes?
Tidak sekedar prestasi, sertifikat, piala atau piagam, opini ini punya manfaat langsung yang bisa kita rasakan, yaitu:

Proses perbaikan dalam bentuk pelayanan yang menuju ke arah semakin cepat dan tidak ribet, dalam artian dengan penilaian pada dimensi input dan proses, dijamin layanan seperti mengurus KTP, KK, surat izin atau berobat ke puskesmas jadi lebih efisien, transparan, dan ramah.

Suara kita didengar yakni dimensi pengaduan yang dinilai tinggi berarti mekanisme pengaduan masyarakat (baik online maupun offline) di Brebes bekerja di arah yang benar dan semakin baik. Kalau ada keluhan, jalurnya jelas dan ditindaklanjuti.

Layanan pendidikan dan kesehatan yang lebih terjamin, karena penilaian fokus pada sektor pendidikan dan kesehatan, ini jadi sinyal bahwa fasilitas dan kualitas layanan di sekolah dan puskesmas/RSUD di Brebes terus dipantau dan ditingkatkan.

Brebes semakin trusted atau terpercaya dan nyaman untuk investasi. Lingkungan dengan pelayanan publik yang baik, masyarakat semakin yakin mau buat usaha, cari kerja atau berkembang secara pribadi, sistem yang mendukung semua lebih mudah.

Kebanggaan lokal yang nyata, ini adalah capaian bersama hasil kerja keras aparatur dan dukungan masyarakat. Kita patut bangga karena Brebes dikenal dengan layanan yang profesional dan akuntabel.

Tentang Opini Ombudsman RI
Opini Ombudsman RI adalah pernyataan resmi yang mengukur dua aspek utama, pertama Kualitas Pelayanan, dinilai dari 4 dimensi yakni Kesiapan (Input), Pelaksanaan (Proses), Hasil (Output), dan Pengelolaan Pengaduan. Kedua Tingkat Kepatuhan, kepatuhan instansi terhadap rekomendasi dan tindakan korektif dari Ombudsman sebelumnya.

Hasil Kualitas Tinggi untuk Brebes menunjukkan bahwa layanan publik di daerah ini tidak hanya berjalan dengan baik, tetapi juga konsisten dalam memperbaiki diri.

Pencapaian opini Kualitas Tinggi adalah milik bersama seluruh masyarakat Brebes. Untuk itu, jaga dan tingkatkan terus. Bagi generasi muda, ini adalah modal untuk membangun Brebes yang lebih maju, di mana ide-ide kreatif didukung oleh sistem pelayanan yang solid.

Penulis : Dian K/Dinkominfotik